Hugo Trad

Les travailleurs, citoyens et décideurs publics sont souvent confrontés à l’absurdité ou à la lourdeur de certaines démarches administratives. Bien que certaines procédures soient inévitables, elles comportent très souvent du sludge, c’est-à-dire des frictions excessives qui engendrent des coûts temporels, monétaires et psychologiques importants pour les usagers et organisations. Dès lors, comment expliquer l’existence de tels systèmes sous-optimaux ?

Les interactions sociales catalysent-elles l’intelligence, les capacités et la créativité des individus, ou au contraire limitent-elles notre potentiel, voire constituent le terreau des pires excès ?

Récemment illustré par la campagne de vaccination contre le Covid-19, il existe sur de nombreux sujets un fossé entre des consensus scientifiques et l’opinion publique, et ce malgré la mise en place de campagnes d’informations destinées à communiquer les résultats scientifiques auprès de la population générale.

A la croisée de différents domaines de recherche (économie, administration publique, sciences comportementales, management des organisations), les frictions au sein des organisations sont plus que jamais sous le feu des projecteurs.

Les travailleurs, citoyens et décideurs publics sont souvent confrontés à l’absurdité ou à la lourdeur de certaines démarches administratives. Celles-ci comportent fréquemment du sludge, c’est-à-dire des frictions excessives.

Annoncé par le gouvernement en octobre 2017, le programme Action Publique 2022 témoigne de la volonté de l’État de moderniser son fonctionnement administratif et plus particulièrement de simplifier ses interactions avec les citoyens. De nombreuses initiatives ont effectivement vu le jour ces dernières années.